Termeni și condiții de utilizare a aplicației DORNA24
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE TERMENII ȘI CONDIȚIILE PREZENTATE ÎN CONTINUARE. ACESTEA CONȚIN INFORMAȚII IMPORTANTE CU PRIVIRE LA DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ.
cod SMIS: 136101
1. DESPRE APLICAȚIE
DORNA24 este o aplicație de servicii electronice, având componentă de acces prin interfață web și componentă de aplicație pentru dispozitive mobile, lansată de Primăria Municipiului Vatra Dornei și care pune la dispoziția cetățenilor un serviciu electronic de transmitere către Primăria Municipiului Vatra Dornei a sesizărilor privind problemele care afectează domeniul public. Aplicația este disponibilă atât pentru acces utilizând un browser web de pe un computer personal, cât și pentru toți posesorii de dispozitive mobile (tabletă, smartphone).
2. ACCEPTAREA TERMENILOR DE FUNCȚIONARE
Prin descărcarea și folosirea aplicației DORNA24 acceptați aceşti Termeni și condiții de utilizare. Primăria Municipiului Vatra Dornei poate să modifice acești Termeni și condiții de utilizare oricând, cu scopul de a îmbunătăţi serviciul. Prin continuarea utilizării aplicației DORNA24, după ce sunt efectuate schimbări ai acestor Termeni și condiții, sunteți de acord să acceptaţi acele schimbări.
3. SCOPUL APLICAŢIEI ŞI SOLICITĂRII DE DATE PERSONALE
Aplicaţia DORNA24 va asigura un nou canal de comunicaţie, modern şi rapid între cetăţeni, serviciile tehnice municipale şi furnizorii de servicii şi utilităţi, în vederea inbunatatirii calităţii serviciilor acestora. De aceea, este indispensabilă identificarea cât mai precisă a naturii incidentului identificat şi a persoanei care transmite informaţiile. În acest sens, se identifica două tipuri de date ce intră sub incidenţa datelor personale:
- a) Date de acces în aplicaţie, necesare identificării corecte a utilizatorului – nume, prenume, e-mail, telefon
- b) Date culese prin utilizarea aplicaţiei, precum:
- - Identitate de tip dispozitiv sau profil
- - Locaţia dispozitivului
- - Fotografii/ video şi fişiere multimedia, ce pot fi adăugate în notificări
4. LIMITAREA FOLOSIRII APLICAŢIEI ŞI CATEGORII DE UTILIZATORI
Aplicația DORNA24 este destinată persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani şi care îşi asumă răspunderea cu privire la faptul că sesizările raportate cu privire la domeniul public sunt reale.
5.CONFIDENȚIALITATE ȘI SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
In conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal, şi privind libera circulaţie a acestor date, Primăria Municipiului Vatra Dornei are obligata de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate în prezentul document, datele cu caracter personal furnizate de persoanele care se vor inregistra in sistemul electronic. Scopul colectarii datelor este inregistrarea utilizatorului in sistemul pentru gestionarea sesizărilor transmise atât prin aplicatia mobilă DORNA24 cât și prin intermediul portalului web și prelucrarea automata a sesizărilor acestuia. Refuzul de a furniza datele solicitate determina imposibilitatea utilizarii aplicației de sesizări. Conform Regulamentului 679/2016, persoana ale carei date cu caracter personal sunt furnizate, beneficiază de dreptul de a fi informată, dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supusă unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. În cazul in care aveți întrebări referitoare la acești Termeni și condiții de utilizare sau descărcarea și/sau folosirea aplicației Gherla24 Servicii Online, nu ezitați să ne contactați la telefon: 0230-375517 sau la email primaria@vatra-dornei.ro sau prin transmiterea unei solicitări la sediul nostru Primăria Municipiului Vatra Dornei, 725700-Vatra Dornei, Judeţul Suceava, Str. Mihai Eminescu nr. 17. În conformitate cu prevederile Legii 677/2001, Primăria Municipiului Vatra Dornei prelucrează date cu caracter personal, cu respectarea principiilor menționate în continuare, în scopuri legitime, în conformitate cu Termenii și condițiile de utilizare a aplicației DORNA24. Orice informație pusă la dispoziție de către dumneavoastră sau colectată de către Primăria Municipiului Vatra Dornei atunci când utilizați aplicația DORNA24 este supusă Politicii de Confidențialitate a Primăriei Municipiului Vatra Dornei, ai cărei termeni sunt incluși în acești Termeni și condiții de utilizare. Aplicația DORNA24 stochează informații cu caracter personal (provenite din conturile de acces prin care vă autentificaţi pentru a avea acces la aplicație (nume, prenume, telefon, e-mail), precum și informaţiile privind localizarea telefonului și identificatorul unic al dispozitivului utilizat, în cazul utilizării unui dispozitiv mobil. Prin înregistrarea în vederea utilizării aplicației și prin furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ați fost informat și v-ați exprimat acordul în mod explicit și fără echivoc ca aplicația DORNA24 să folosească datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul rezolvării sesizării dumneavoastră. Aplicația Gherla24 Servicii Online asigură păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal furnizate pentru accesul la aplicație și/sau pentru utilizarea acesteia. Această obligație nu se aplică în cazul oricărei informații dezvăluite de utilizatori către terți. Aplicația DORNA24 prelucrează datele cu caracter personal și informațiile deținute/transmise de către dumneavoastră cu bună credință, asigurând respectarea dreptului la viața privată și a legislației în vigoare. Potrivit Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date şi Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Primăria Municipiului Vatra Dornei este obligată să prelucreze datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau de către o altă persoană cu respectarea măsurilor de securitate şi în scopul comunicat. Primăria Municipiului Vatra Dornei nu își asumă răspunderea pentru exactitatea datelor neactualizate de către dumneavoastră. Orice încercare de a utiliza datele personale ale altui Utilizator este strict interzisă, fiind considerată o tentativă de fraudă și va fi sancționată prin lege, contravențional sau penal, după caz.
6. OBLIGAŢII ÎN PRIVINŢA PROCESĂRII DATELOR PERSONALE
În calitate de operator de date personale, Primăria Municipiului Vatra Dornei are obligația legală de a asigura:
- a) Stocarea sau transferarea datelor personale doar în servere locale, în cadrul Uniunii Europene, sau exclusiv către furnizorii de servicii din SUA certificați în cadrul EU-US Privacy Shield.
- b) Inventarierea datelor cu caracter personal și colaborarea exclusivă cu furnizorii de servicii care respectă la rândul lor rigorile GDPR.
- c) Păstrarea unei evidențe a activităților de prelucrare a datelor personale. În conformitate cu Regulamentul UE 679/ 2016) și Deciziei ANSPDCP nr.99/ 2018 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Primăria Municipiului Vatra Dornei are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate acele date personale pe care utilizatorii le furnizează cu ocazia accesării și completării formularelor de înregistrare disponibile în aplicaţia DORNA24.
- d) Securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal. În acest sens, se vor depune toate eforturile pentru a asigura utilizarea aplicaţiei de către utilizatori în condiții maximă securitate și confidențialitate, existând măsuri adecvate de asigurare a unui nivel de securitate cospunzator riscurilor, incluzând pseudonimizarea, criptarea, capacitatea de a asigura confidenţialitatea şi integritatea datelor, capacitatea de a restabili integritatea datelor în cazul unor incidente de natură fizică sau tehnică. Conform procedurii de notificare în cazul încălcării securității datelor cu caracter personal, sesizarea unui astfel de eveniment se va face prin cerere scrisă către anspdcp@dataprotection.ro sau printr-o plângere în atenția autorității de supraveghere ANSPDCP.
7. DREPTURILE DVS. ASUPRA DATELOR PERSONALE
În calitate de operator de date personale, Primăria Municipiului Vatra Dornei are obligația legală de a asigura persoanelor vizate exercitarea drepturilor acestora asupra datelor personale în conformitate cu prevederile Regulamentului General (GDPR) 679/2016, art.15-22, cele mai importante fiind:
- Dreptul de informare și acces la date cu caracter personal, prin care aveți dreptul de a solicita un raport al datelor dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm
- Dreptul la rectificare, prin care aveți dreptul să ne cereți să le corectăm sau să modificăm datele dvs. personale incorecte
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), prin care puteți să ne solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în caz că datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate, vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea sau pur și simplu nu mai doriți să vă aflați în baza noastră de date.
- Dreptul de a vă opune prelucrării datelor, prin care puteți să vă opuneți folosirii datelor dvs. personale, cu posibilitatea de dezabonare, anulare sau revocare a calității dobândite prin înregistrare
- Dreptul la portabilitatea datelor, prin care aveți dreptul să ne solicitați să vă punem la dispoziție datele dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm cu consimțământul dvs, în cazul în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.
- Dreptul la a vă opune proceselor automatizate de luare a deciziilor pe baza informațiilor dvs. cu caracter personal, dacă ne-ați dat acordul în acest sens; aveți dreptul de a vă opune la astfel de decizii automate și să solicitați ca decizia să fie luată de o persoană.
- Dreptul de a depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Primăria Municipiului Vatra Dornei și/sau furnizorii săi de licență sunt unicii proprietari ai aplicației DORNA24, ceea ce include orice software, domeniu și conținut pus la dispoziție prin intermediul aplicației, site-ului sau paginilor de Social Media. Aplicația DORNA24 este protejată prin prevederile legislației drepturilor de autor din România. Aceasta se poate folosi doar în scopuri personale și necomerciale, iar DORNA24 va acorda o licență limitată în acest sens. Orice folosire neautorizată a aplicaţiei DORNA24 va înceta licența limitată pusă la dispoziție de către Primăria Municipiului Vatra Dornei. Grafica, logo-urile, imaginile și numele serviciilor legate de aplicația DORNA24 sunt mărci înregistrate sau neînregistrate ale Primăriei Municipiului Vatra Dornei. Acestea nu pot fi folosite fără acordul scris al Primăriei Municipiului Vatra Dornei. Toate celelalte mărci înregistrate ce nu sunt proprietatea Primăriei Municipiului Vatra Dornei și apar în aplicația DORNA24, sunt proprietatea respectivilor proprietari, ce pot fi sau nu asociați cu Primăria Municipiului Vatra Dornei.
9. UTILIZAREA APLICAȚIEI
Prin descărcarea și folosirea aplicației DORNA24, sunteți de acord să nu încărcați, postați, trimiteți e-mail sau transmiteți orice material ce conține viruși sau alte coduri de computer, fișiere sau programe destinate să întrerupă, distrugă sau să limiteze funcționalitatea oricărui software sau hardware său echipament de telecomunicație asociat cu aplicația DORNA24. De asemenea, vă angajați să nu aveți tentative de acces neautorizat în zone ale serverelor sau rețelelor ce au legătură cu zona nepublică a aplicației DORNA24. De asemenea, sunteți de acord să nu:
- a) pretindeți că sunteți altă persoană în timp ce folosiți aplicația DORNA24;
- b) folosiți aplicația DORNA24 în scopuri ilegale;
- c) copiați, revindeți sau exportați conceptul, informațiile și software-ul asociat cu aplicația DORNA24.
10. SITE-URI ALE TERȚILOR
Aplicația DORNA24 poate conține link-uri către site-urile web/ aplicaţiile unor părți terțe sau programe ce nu sunt controlate de către licențiatori sau asociate cu DORNA24. Primăria Municipiului Vatra Dornei nu este responsabil pentru conținutul, ofertele sau politicile de confidențialitate ale unor asemenea site-uri sau programe, inclusiv, dar fără a se limita la, răscumpărarea ofertelor de către dumneavoastră sau refuzul comerciantului de a onora orice ofertă. Relația dumneavoastră cu site-urile părților terțe se desfăşoară doar între dumneavoastră și respectivele parți terțe.
11. COSTURILE DE UTILIZARE ALE APLICAȚIEI DORNA24
Primăria Municipiului Vatra Dornei vă pune la dispoziție aplicația DORNA24 în mod gratuit. Primăria Municipiului Vatra Dornei, prin aplicația DORNA24, nu este responsabilă de percepția unor costuri suplimentare atunci când utilizați DORNA24. În cazul în care întâmpinați o astfel de problemă, vă rugăm să contactați furnizorul dumneavoastră de internet WiFi sau de date mobile. Plata unor asemenea costuri este responsabilitatea dumneavoastră. Este posibil ca aplicația DORNA24 să nu fie accesibilă în unele țări, acest lucru depinzând de compatibilitatea aplicației DORNA24 cu alte rețele străine. Posibilitatea de a descărca aplicația DORNA24 poate fi restricționată sau prejudiciată atunci când folosiți opțiunea de roaming în străinătate.
12. UTILIZAREA INFORMAȚIILOR PUSE LA DISPOZIȚIE
Prin acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare a aplicației de servicii electronice DORNA24, sunteți de acord ca Primăria Municipiului Vatra Dornei să utilizeze orice comentarii, fotografii atașate, informații sau idei conținute în orice comunicare pe care dumneavoastră o trimiteți către Primăria Municipiului Vatra Dornei, fără nicio compensație, recunoaștere sau plată către dumneavoastră, în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la elaborarea, producția, produsele și serviciile de promovare precum și crearea sau îmbunătățirea aplicației DORNA24 sau altor produse și servicii ale Primăriei Municipiului Vatra Dornei. De asemenea, utilizarea aplicației DORNA24 este o confirmare implicită a faptului că ați înțeles că informațiile cu privire la sesizări pe care le transmiteți pot fi vizibile și altor utilizatori ai aplicației, lista de sesizări și informațiile de poziționare fiind informații disponibile tuturor utilizatorilor aplicației. Această precizare nu se aplică informațiilor cu caracter personal transmise împreună cu sesizările dumneavoastră.
13. GARANȚIE ȘI RĂSPUNDERE
Primăria Municipiului Vatra Dornei furnizează aplicația DORNA24 ca atare și fără nicio condiție expresă, implicită sau statutară. Primăria Municipiului Vatra Dornei nu este responsabilă pentru nicio eroare sau omisiune apărută în cadrul aplicației DORNA24, orice defecțiune, întârziere sau întrerupere apărută în cadrul aplicației DORNA24, orice pierdere sau defecțiune ce reiese din utilizarea aplicației DORNA24, orice defectare a dispozitivului dumneavoastră mobil, sau orice manieră de a utiliza aplicația DORNA24 de către utilizatorii acesteia. Primăria Municipiului Vatra Dornei își rezervă dreptul de a furniza aplicația DORNA24 la discreția sa. Primăria Municipiului Vatra Dornei, asociații, administratorii, reprezentanții, angajații (împreună sau individual) nu vor fi responsabili în niciun caz pentru pierderea, sau orice prejudicii de orice fel, directe sau indirecte, ce reies din utilizarea sau au legătură cu aplicația DORNA24, chiar dacă posibilitatea pierderii sau a producerii prejudiciului a fost menționată sau nu explicit.
14. RECLAMAȚII
Prin agrearea acestor termeni și condiții sunteți de acord că orice reclamație, dispută sau controversă (atât ca prejudiciu sau altfel, chiar dacă sunt deja prezente sau viitoare și incluzând cele stabilite de lege, drept comun sau reclamații echitabile) între dumneavoastră şi Primăria Municipiului Vatra Dornei, în legătură cu aplicația DORNA24, ce reies sau au legătură cu utilizarea sau cu acești Termeni și condiții de utilizare, interpretarea sau încălcarea acestora, întreruperea sau valabilitatea, se transmit la adresa de e-mail primaria@vatra-dornei.ro și / sau la adresa poștală: Primăria Municipiului Vatra Dornei, 725700-Vatra Dornei, Judeţul Suceava, Str. Mihai Eminescu nr. 17 . Relația ce rezultă din acești Termeni și condiții de utilizare, aplicația DORNA24, publicitatea Gherla24 Servicii Online sau orice activitate legată de acestea, vor fi guvernate și rezolvate în conformitate cu legile din România, competența de soluționare aparținând instanțelor din România.
15. FOLOSIREA UNUI LIMBAJ LICENȚIOS
Orice sesizare transmisă prin intermediul aplicației DORNA24 și care depășește aria de relevanță a aplicației (sesizări care privesc domeniul public), folosirea de cuvinte obscene sau licențioase, atacul la persoană, afișarea de anunțuri sau mesaje publicitare, precum și proferarea de jigniri, trivialități și injurii aduse oricărei persoane sau instituții va fi sancționată prin cenzurarea parțială sau totală a sesizării/comentariului, ștergerea integrală a acestuia sau chiar interzicerea dreptului de a transmite în viitor alte sesizări.
16. GENERALITĂȚI
În cazul în care orice prevedere conținută în acești Termeni și condiții de utilizare, este considerată invalidă sau neexecutorie, asemenea prevedere va fi anulată, iar celelalte prevederi vor fi considerate aplicabile în continuare. Titlurile au doar scop de referință și nu definesc, limitează, interpretează sau descriu scopul acelei secțiuni. Incapacitatea Primăriei Municipiului Vatra Dornei de a îndeplini una dintre prevederile acestor Termeni și condiții de utilizare nu va constitui renunțarea la acea prevedere sau la oricare alta.
17. CONT DE ACCES
Aplicația DORNA24 este disponibilă pentru toți cetățenii Municipiului Vatra Dornei sau pentru alți cetățeni care tranzitează sau utilizează domeniul public al Municipiului Vatra Dornei care care doresc să sesizeze sau transmită sugestii privind calitatea serviciilor publice municipale. Modalitățile de accesare a aplicației includ: browser internet pentru computere personale sau aplicații mobile pentru sistemul de operare Android sau iOS. Pentru Android, descărcați aplicația DORNA24 din Google Play/Magazin Play, iar pentru iOS descărcați aplicația DORNA24 din Apple Store. Dupa descărcarea și instalarea aplicației se solicita crearea unui cont, prin completarea tuturor câmpurilor obligatorii: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon urmate de validarea adresei de email. Aceste date sunt utilizate în comunicarea cu dumneavoastră,atât în vederea clarificării unor aspecte sesizate, cât și în vederea transmiterii răspunsurilor aferente sesizărilor transmise de dumneavoastră, inclusiv a informațiilor cu privire la modul de soluționare a acestora.
18. CONTACTAȚI-NE
În cazul în care aveți întrebări referitoare la acești Termeni și condiții de utilizare sau la descărcarea și/sau folosirea aplicației DORNA24, nu ezitați să ne contactați la telefon: 0230-375517 sau la email primaria@vatra-dornei.ro .